香港での代理購入、個人輸入のご依頼ならガウロンドットコムにお任せください 香港から日本・その他の国までお届け致します!現地店舗までの買い付けもOK!

よくあるご質問

faq
よくあるご質問についてこちらにまとめております。
各サービス共通
代理購入サービス
商品転送サービス

各サービス共通のよくあるご質問

香港以外で販売の商品も代理購入・商品転送できますか?
はい、可能です。販売店舗が香港までの配送に対応していれば代理購入・商品転送共にできます。
また、香港以外で購入した商品が香港内に入るとき多くの場合、関税は発生しませんので便利となっております。
※香港外の現地ショップへの出張代理購入にはご対応できませんのでご了承くださいますようお願いします。
支払いは日本円ですか?香港ドルですか?
基本的に日本円でお支払い頂いております。香港ドルでも問題ございません。その場合はガウロンドットコムの中國銀行(香港)の口座番号にお振込み頂くかPayPalでのお支払いとなります。
中古品の代理購入・商品転送は対応していますか?
代理購入、転送する商品は新品・中古品問わずガウロンドットコムではお引き受けしております。ただ中古品の場合、どこまでの状態(傷、経年劣化など)が問題がないという判断が難しいため、商品の詳しい状態の確認については行うことができないことをご了承ください。
お問い合わせの際に写真や他のファイルを添付はできますか?
はい、可能です。
お問い合わせフォーム」ご入力時に添付することはできませんので、添付したいファイル以外の情報をまずご入力頂きお問い合わせください。
その後自動返信メールがお客様の元へ届きます。 その自動返信メールに画像やその他ファイルを添付しお送りください。

代理購入サービス お見積もり」、「商品転送サービス ご注文」も同様の方法でファイルの添付が可能です。

代理購入サービスに関するよくあるご質問

発売前の商品の予約はできますか?
はい、可能です。予約が可能な場合はお客様のご希望の店舗にガウロンドットコムから予約を行い、できる限り発売日に購入を行います。 予約ができない場合はできる限り発売日の早い時間に購入できるようにします。また、予約商品の場合、直前までお値段がわからないことがございます。
香港で欲しい商品があるか販売場所がわからない
ご購入をする前提の場合、ガウロンドットコムにてご商品を代わりにお探しすることも可能です。
例えば現行販売品で入手が簡単なものについては追加手数料は無料となっております。商品を探すのに時間がかかる、入手が簡単ではないものについては追加でお手数料を頂く形になります。(追加で手数料を頂く場合は事前にご連絡します。)
こちらも記載させて頂いております。
取り置きは可能ですか?
はい、可能です。お代金を頂いた後、基本的に販売店舗に取り置きをお願いしております。ただお店によっては取り置きできないお店もございますのでその際はご了承ください。特に限定品の場合は取り置きができない事が多くあります。
限定品の購入はできますか?
はい、限定品の購入も可能です。商品によっては販売数が少なかったり、人気商品のため発売後早い段階で売り切れになってしまう場合がございますので、なるべく発売開始前にご連絡頂けると購入できる可能性が高くなります。
商品を購入できなかった場合はどうなりますか?
お客様からのご依頼頂いた商品が万が一購入できなかった場合、お客様から頂いたご料金はご返金いたします。 事前に連絡の取れる店舗の場合は在庫は確認しておりますが、まれに在庫切れとなっていることがございます。 また、複数のご商品をご注文頂き、購入できなかった商品があった場合は購入できなかった分のご料金をご返金致します。

返金時にかかる銀行振り込み手数料は大変申し訳ございませんがお客様負担でお願いしておりますのでその分を引いた金額となります。
もしくは同商品が販売されているショップがあればそこで購入することも可能です。
Yahooオークションには対応していますか?
対応しています。

即決価格で出品されている場合
出品者よりオークション形式ではなく即決価格、もしくはオークション形式で出品されているが即決価格が設定されており即決価格で落札する場合は、通常の代理購入サービスと同じご料金でご利用頂けます。

オークションで出品されている場合
オークション形式で出品されている商品を入札形式で落札していく場合は追加別途手数料(2,000円~)を頂いております。商品によって異なるので別途お問い合わせください。

落札後の流れについて
商品の落札後は出品者からガウロンドットコムまで配送して頂き、その後ガウロンドットコムからお客様の元へ発送するという流れになります。出品者からお客様の元へ直接発送という事は行っておりません。また出品者からガウロンドットコムまでの配送料はお客様にご負担いただいておりますでご了承頂けますようよろしくお願い致します。

商品転送サービスに関するよくあるご質問

Yahooオークションの落札した商品の転送に対応していますか?
はい、対応しています。通常の「商品転送サービス」と同じご料金でご利用頂けます。 別途お手数料を頂戴しておりますが、出品者が配送を対応していない場合、出品者の指定場所まで商品を受け取りにいくことも可能です。お手数料については「こちら」に記載している値段と同等となっております。
商品を既に購入し店舗へお金も支払い済みです、店舗は商品の発送しておらず店舗まで商品を取りにいく必要がありますが、対応できますか?
はい、対応できます。商品転送サービスをご利用の場合も、指定場所まで商品を取りにいき、その後お客様の元へ発送することが可能です。 お手数料については「こちら」に記載している値段と同等となっております。
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