ご利用規約

利用規約

この利用規約は，GawRong Co.（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供する代理購入サービス、商品転送サービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者の皆さま（以下，「お客様」といいます。）には，本規約をご理解、同意の上，本サービスをご利用いただくものとします。

本規約の範囲

当社がこのウェブサイト上で提供する「代理購入サービス」、及び「商品転送サービス」の利用条件を定めるものです。

本サービスの利用に関して

・お客様は，本サービス利用の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。

・当社はお客様に代わり商品の購入、および商品をお客様ご指定のご住所へ転送を承るサービスとなります。そのため商品購入先（商品販売店）の選択はお客様判断によるものとします。

・国が定める輸入禁止物、配送業者が定める輸送禁止物については当社ではお取り扱いできません。

・お客様在住国への輸入時に発生する関税・消費税はお客様が負担するものとします。

・国際便では伝票にお荷物内の品物名と金額を記載する必要がございます。お客様ご希望による品物の一部もしくは全てを伝票に記載しない、金額の虚偽申告のご依頼は承らないものとします。当社で購入した際の商品名、金額を記載するものとします。

・「代理購入サービス」ご利用の際、商品購入時に在庫切れ、販売終了等が発生し商品が入手できない場合があります。
その場合はご返金をさせて頂きます。もしくはお客様に別の店舗で購入をご検討して頂くことも可能でございます。
ご返金の場合は、銀行振り込み手数料を除いた残額をご返金するものとします。既に店舗への出張や、お客様希望により店舗へのお問合せや、調査などが発生していた場合はその分のお手数料を差し引きする場合がございます。
別の店舗で購入をご希望される場合は、再度お見積り後、当社で代理購入となります。

・「代理購入サービス」ご利用の際、お客様お一人お一人に合わせたお見積もりを作成する関係上、今後現状のサービスを維持するためにも1回の代行購入に対して複数のお見積もり、複数回に渡り同一の内容のご依頼を頂くことはご遠慮くださるようご協力お願い致します。お見積もりの変更をご希望の場合は有料とさせて頂く場合、もしくはご利用をお断りする場合がございます。

・商品についての仕様については販売店の情報及び製造元の情報にてご確認ください。当社にて商品についてのご質問には回答致しかねます。

・「代理購入サービス」ご利用の際、お見積り時に算出する送料については実商品がないため正確な計算ができないため概算とします。
正確な送料は商品購入後に再計算することとします。そのため、お客様が注文確定の際にお支払い頂く際は
①概算の送料も合わせてお支払い。
②頭金（作業着手金）としてお見積もり額の30%～60%をお支払い。
をお選び頂けるようにします。
①を選択された場合、送料確定時に料金の過不足が発生した際は、清算するものとします。
実際の送料が見積もり額を下回った場合は当社がお客様へご返金、超過した場合はお客様が当社に不足分を支払うものとします。
この際のご入金手数料はお客様が負担するものとします。
②の頭金（作業着手金）にてお支払い頂く場合、商品が当社に到着後にご精算金額についてご連絡を致しますので、その際に残額についてお支払い下さい。ご連絡後6日以内にお支払いがない場合、1日あたり1梱包300円の保管料をご請求致します。長期に渡りお支払いがない場合やお支払いの意思がないと判断した場合、当社にて商品を処分をする場合がございます。この場合作業着手金の返金はしないものとします。

・PayPalでお支払い頂く場合はお支払い総額の7%を上乗せした金額をご請求させて頂くものとします。お支払い総額とは、商品代、当社にお支払い頂く代行手数料、送料等全てを含んだ金額です。

・お見積もりやご注文の際に当社からお客様にお送りする情報（例：お見積もりの内容、その他メールの内容）は当社の独自の情報等重要な情報が含まれている場合があり第三者及び、不特定多数への公開・提供は禁止とします。

「代理購入サービス」ご利用の際のご注文キャンセル・返品・交換

・お客様によるご注文のキャンセル
1.代金入金前のキャンセル
お客様の代金入金前までのご注文のキャンセルはキャンセル費用は徴収しないものとします。 商品購入前に、お客様が当社に商品の販売場所の調査等の依頼をしていた場合は、その手数料を請求することがございます。
2.お客様の代金入金後にキャンセルされる場合
(1) 商品ご購入前のキャンセル
商品を注文・購入する前のキャンセルの場合はご入金頂いた金額から銀行振込手数料を引いた金額を返金するものとします。 当社が現地店舗へ向かう途中、または注文中にキャンセルされた場合は、その分の手数料（「代理購入サービスご利用手数料」及び「現地店舗出張買い物手数料）を差し引いた金額を返金するものとします。

(2) 商品購入後（もしくはオンラインショップでの発注後）～当社から出荷前ののキャンセル
販売店に注文キャンセル又は返品します。ただし、販売店が注文キャンセル・返品に応じた場合に限りとします。 応じない場合はお客様の注文のキャンセルは承れません。 キャンセルが可能な場合、お客様に返金する金額は手数料を差し引いた金額となります。手数料は返金しないものとします。 また銀行振り込み手数料もお客様の負担とし、この金額を差し引いて返金するものとします。 返品・キャンセル時に販売店舗に行く際の交通費、商品を販売店舗に返送する際の配送料、当社が返品・キャンセルを行う際の手数料など必要な経費を頂きます。

(3) 当社からお客様に出荷後のキャンセルについて こちらについてはキャンセルは承らないものとします。ご返品という形で取り扱うこととします。

・当社による注文のキャンセル
以下のいずれかに該当する場合は、当社からお客様に対して注文をキャンセルできるものとします。
1.商品の入手が困難と判断した場合
人気商品、市場在庫が少ないなど、入手困難な商品と予想される場合。在庫がない場合。
2.輸送・輸入禁止品に該当する場合
お客様ご注文の商品が明らかに輸送・輸入禁止品に該当する場合。
3.その他
当社で取り扱えない商品や、犯罪行為、法令または公序良俗に違反する行為に使われる恐れがある、お客様と当社の間において紛争が生じる可能性があると判断した場合。

・お荷物受領時に初期不良・破損・欠落が発生していた場合
運送中に発生したと思われ、保険に加入していた場合、お客様にて運送会社に補償を求めるものとします。補償の結果に対して当社は責は追わないものとします。購入段階で初期不良・破損、欠落があった場合は、当社が販売店に返品、交換を求めるものとします。販売店が設定する返品期限を過ぎた、当社の交渉に応じない場合、当社は責は追わないものとします。返品・交換の際の送料についてはお客様が負担するものとします。

・お客様ご都合による返品・交換
返品・交換が必要な際に発生する送料についてはお客様が負担するものとします。また、販売店が返品に応じる場合のみ返品を受け付けるものとします。
返品、交換時に発生する手数料（現地店舗へ行く必要があるなど）、経費（交通費、配送費用）を別途請求できるものとします。

「商品転送サービス」ご利用の際の注意事項

・お客様によるご注文のキャンセル
お客様が商品を購入した店舗から弊社へ発送される前に限りご注文のキャンセルできるものとします。その際のキャンセル料は無料とします。

・当社による注文のキャンセル
以下のいずれかに該当する場合は、当社からお客様に対して注文をキャンセルできるものとします。
1.輸送・輸入禁止品に該当する場合
お客様ご注文の商品が明らかに輸送・輸入禁止品に該当する場合。
2.その他
当社で取り扱えない商品や、犯罪行為、法令または公序良俗に違反する行為に使われる恐れがある、お客様と当社の間において紛争が生じる可能性があると判断した場合。

・お荷物受領時に初期不良・破損・欠落が発生していた場合
運送中に発生したと思われ、保険に加入していた場合、お客様にて運送会社に補償を求めるものとします。補償の結果に対して当社は責は追わないものとします。購入段階で初期不良・破損、欠落があった場合は、お客様にて販売店に返品、交換をご依頼ください。交換となった場合販売店舗から弊社宛に発送するようご依頼ください。弊社からお客様に発送をさせて頂きますがその際にかかる国際発送料はお客様ご負担となります。また事前に弊社にご連絡をお願い致します。

・お客様ご都合による返品・交換
返品・交換が必要な際に発生する送料についてはお客様が負担するものとします。
また、販売店への連絡もお客様がするものとします。
返品、交換時に発生する手数料（商品転送の際の手数料）を別途請求できるものとします。

・販売店への連絡
当社は商品が当社に到着以降、お客様へ商品を発送するまでの作業を行うものとします。販売店から商品が発送されない、当社に荷物が届かない等の連絡はお客様自身にて販売店へ行うものとします。

「スマートフォン・タブレット商品転送サービス」ご利用の際のご注文キャンセル・返品・交換

・お客様によるご注文のキャンセル
お客様が商品を購入した店舗から弊社へ発送される前に限りご注文のキャンセルできるものとします。既に料金をお支払い済みの場合はクレジットカード決済手数料100円を差し引いた料金を返金とさせて頂きます。

・当社による注文のキャンセル
以下のいずれかに該当する場合は、当社からお客様に対して注文をキャンセルできるものとします。
1.ノーブランド品の場合
製造メーカーが不明な商品、いわゆるノーブランド品は商品の安全性が不明確なため取り扱いしないものとします。

2.輸送・輸入禁止品に該当する場合
お客様ご注文の商品が明らかに輸送・輸入禁止品に該当する場合。
3.その他
当社で取り扱えない商品や、犯罪行為、法令または公序良俗に違反する行為に使われると当社が判断した場合。

・お荷物受領時に初期不良・破損・欠落が発生していた場合
運送中に発生したと思われ、保険に加入していた場合、お客様にて運送会社に補償を求めるものとします。補償の結果に対して当社は責は追わないものとします。購入段階で初期不良・破損、欠落があった場合は、お客様にて販売店に返品、交換をご依頼ください。交換となった場合販売店舗から弊社宛に発送するようご依頼ください。弊社からお客様に発送をさせて頂きますがその際にかかる国際発送料はお客様ご負担となります。また事前に弊社にご連絡をお願い致します。

・お客様ご都合による返品・交換
返品・交換が必要な際に発生する送料についてはお客様が負担するものとします。
また、販売店への連絡もお客様がするものとします。
返品、交換時に発生する手数料（商品転送の際の手数料）を別途請求できるものとします。

免責事項

当社の債務不履行責任は，当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
当社は，何らかの理由によって責任を負う場合にも，通常生じうる損害の範囲内かつ代金額の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。

・商品の購入店舗から当社への輸送の際に商品が紛失・破損した場合、当社としては運送会社に問い合わせや補償依頼を可能な範囲で行いますが責は負わないものとします。配送会社によって補償される金額、内容は配送会社の利用規約に従うものとします。

・商品の輸送時の遅延、商品の在庫切れ等、サービス提供が遅延し、又は中断したことに起因してお客様又は第三者が被った被害について、一切の責任を負わないものとします。これによりお客様と第三者と紛争が生じた場合は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。

・当社からお客様への配送の際に起きた、破損・紛失については補償しないものとします。 お客様のご希望により配送業者の保険に加入していた場合は、お客様が配送業者に補償依頼をするものとします。

・本サービスを通じて行われたお客様と第三者との物品売買等の取引に関連する債務の履行、及びその他の取引に関して生じた紛争については一切の責任を負わないものとします。

・税関にて商品が通関検査待ち、若しくは没収された場合は補償しないものとします。

・検品は基本的に行っておりません。購入時もしくは購入後、目視で判断できうる破損・欠品、納品書に記載の商品とお客様からのお申込み商品の内容が一致するかの確認は行っておりますが、検品の義務を負うことはしないものとします。この際に商品に問題があった場合は当社が販売店に交換を依頼しますが、交換されることを保証しないものとします。また、香港からお客様ご指定配送国先の法令に違反していないことを保証しないものとします。

・当社サービスは商品購入を代行、商品を転送するという性質上、商品に対する補償はしないものとします。万が一、ご購入した商品に問題があった場合、交換、返品を販売店に依頼します。交換・返品が可能な場合は対応をしますが、その際に発生する送料、その他費用はお客様が負担するものとします。

・輸入規制に該当する商品の取り扱いは致しておりません。当社でもお見積り時に輸入規制に該当するかは確認は行っておりますが、万が一輸入規制に該当してしまった場合、当社は責を負わないものとします。当社にて破棄するものとします。

・理由を問わず本サイトのサービス提供が遅延し、又は中断したことに起因してお客様又は第三者が被った被害について、一切の責任を負わないものとします。

・当社は、本サイトのサービスの利用を通じて得た情報等に起因して損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。

禁止事項

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしないものとします。

(1)法令または公序良俗に違反する行為
(2)犯罪行為に加担・関連する行為、関連する品物の輸入
(3)当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(4)その他，当社が不適切と判断する行為

規約の変更

当社は，必要と判断した場合には，お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

本サービスの提供の停止等

当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
(2)地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
(3)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(4)その他，配送業者の営業停止など当社が本サービスの提供が困難な場合

当社は，本サービスの提供の停止または中断により，お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

利用制限

当社は，以下の場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができるものとします。

(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)記載事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。