その他

商品を購入できなかった場合

万が一、在庫切れなどで購入できなかった商品があった場合はお客様にご連絡致します。
同商品を販売している他の店舗をお探し頂くか、購入できなかった商品のお代金分をご返金とさせて頂いております。

ご返金を希望された際、銀行振り込み手数料分を引いてご返金させて頂いておりますので何卒ご了承ください。

お客様によるキャンセル

お客様の代金入金前までの注文キャンセルは自由にできます。その際キャンセル費用は発生致しませんのでご安心してご利用ください。

※商品購入前に、お客様が当社に商品の販売場所の調査等の依頼をしていた場合は、その手数料を請求することがあります。

届いた商品に破損・初期不良があった場合

購入時点で不良があったと思われる場合

商品の販売元へ連絡し交換の対応をしてもらいます。 販売元既定の返品期間を過ぎているなど、販売店舗の返品・交換条件を満たさない場合は、返品・交換対応されない場合がありますので、お荷物が届きましたら直ちに商品に問題がないかのご確認をお願いします。 万が一、商品に問題があり、商品の返送が必要な場合、大変申し訳ございませんが、送料はお客様のご負担とさせて頂いております。

配送中の破損について

配送中に発生した破損については配送業者の保険に加入していれば保険で定める範囲内で保証がされます。 保険に加入される場合はお見積り時にガウロンドットコにご連絡ください。

返品・交換について

商品がお客様のお手元に届いた後、お客様のご都合のご理由により返品・交換を行う場合は、ガウロンドットコムまでご連絡ください。 購入店舗に返品・交換が可能か問い合わせを行います。購入店舗が返品・交換を了承した場合は返品・交換が可能です。 その際の、返品・交換の際の運送料についてはお客様ご負担でお願いします。

返品される場合は、代行手数料、輸入時の消費税・関税等はご返金の対象外となっており、商品代金のみのご返金となります。
また、返品の際に手数料、その他費用が発生する場合には、ご連絡の上ご請求させていただきます。

（※消費税・関税についてはお客様が税関に申請することで通常返金されます。）

検品について

ガウロンドットコムでは購入した商品に対して、購入時もしくは購入後に以下の内容を確認します。
・納品書に記載された内容とお客様の申し込み内容が一致しているか。
・目視で判断できる破損・欠品がないか。
もし、この時点で問題があった場合は、ガウロンドットコムが販売店に連絡を取り商品の交換の手続きをします。

以下のような項目は確認いたしておりません。
・商品の箱・袋を開梱しての確認。
・電気機器の場合、通電確認。
・専門的な知識を必要とする確認。
・玩具・電子機器などの正常動作確認。
・服のほつれ、商品細かい傷などの確認。

為替レートについて

香港内で商品を購入する際に、通常使われる通貨は香港ドル（HKD）となっています。そのため、お客様には香港ドル（HKD）と日本円の交換レートを元に計算し、日本円でお支払い金額をご連絡しております。

為替レートはＨＳＢＣ（香港上海銀行）が公開している交換レート（Telegraphic Transfer Bank Buy）を基準とし、お見積りした当日のこの交換レートに2%を掛けた金額とします。
為替レートに一定率を掛けている理由は
・日本から香港への海外送金時に銀行に支払う送金手数料。
・為替レートが変動することによりリスク。
となっております。